El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, y los marketplaces se han convertido en un componente esencial de este paisaje. Mejorar el desempeño de tu marketplace puede ser un desafío, pero hay varias estrategias y herramientas que puedes utilizar para lograrlo. Aquí te presentamos algunas de las más recientes y efectivas, basadas en investigaciones de 2023.
Integración de sistemas de gestión empresarial
Una de las formas más efectivas de mejorar el desempeño de tu marketplace es a través de la integración de sistemas de gestión empresarial (ERP). Estos sistemas permiten a las empresas tener un control total de sus operaciones en los marketplaces, lo que puede ayudar a mejorar la reputación y visibilidad de sus productos en estas plataformas. Esta estrategia es respaldada por una investigación de A. B. Rusu et al., publicada en la ACM Digital Library en 2023.
Análisis de ventajas comparativas
Otra estrategia efectiva es el análisis de las ventajas comparativas de tu empresa. Este enfoque, conocido como el índice de Balassa o ventaja comparativa revelada (RCA), permite identificar los productos que una empresa tiene una ventaja comparativa en producir y exportar. Este análisis puede ayudar a las empresas a identificar áreas donde tienen un potencial de crecimiento y desarrollo, así como áreas donde pueden estar perdiendo su ventaja competitiva. Este enfoque es respaldado por una investigación de Y. Zhang et al., publicada en la ACM Digital Library en 2023.
Mejora de la logística y la competitividad global
La logística y la competitividad global también juegan un papel crucial en el desempeño de un marketplace. El Índice de Desempeño Logístico (LPI) mide seis dimensiones: aduanas, infraestructura, envíos internacionales, calidad de los servicios logísticos, seguimiento y rastreo, y puntualidad de la entrega.
Mejorar en estas áreas puede tener un impacto directo en la ventaja exportadora relativa y el índice de Balassa de una empresa. Además, el Índice de Competitividad Global agrupa sus parámetros en 12 pilares: instituciones, infraestructura, adopción de TIC, estabilidad macroeconómica, salud, habilidades, mercado de productos, mercado laboral, sistema financiero, tamaño del mercado, dinamismo empresarial y capacidad de innovación.
Mejorar en estos pilares puede tener un efecto positivo en los resultados de una empresa en la ventaja exportadora relativa, la ventaja comercial relativa, la competitividad revelada y los índices de Balassa de acuerdo con una investigación de M. E. Maldonado et al., publicada en MDPI en 2023.
Desarrollo de estrategias de mercado y diversificación relacionada
Las empresas pueden mejorar su desempeño en los marketplaces a través del desarrollo de estrategias de mercado y diversificación relacionada. Por ejemplo, una empresa puede trabajar en posicionar sus productos en el marketplace de la Unión Europea, que es actualmente el mayor mercado de flores cortadas del mundo. Además, la empresa puede expandir su producción a otras variedades que se demandan actualmente en el mercado global.
Softland Ecommerce te ayuda a gestionar tu marketplace
El software de Sofland Colombia para la gestión de un marketplace, conocido como Softland Ecommerce, se basa en la conectividad y sincronización con sistemas de gestión empresarial (ERP). Esta plataforma potente permite a los usuarios mantener actualizados sus precios y existencias en el marketplace, sincronizándolos cada cinco minutos. De esta manera, facilita la gestión de pedidos y minimiza la necesidad de procesos manuales y los errores de carga.
Además, Sofland Ecommerce se integra con otros sistemas y plataformas para facilitar las operaciones diarias. Desarrolla interfaces con varios ERPs y ofrece la posibilidad de integraciones personalizadas, lo que proporciona una mayor flexibilidad en la gestión del marketplace.
El software ofrece una gestión de ventas a través del CRM que proporciona información detallada de cada venta (productos, carrito de ML, pagos, envíos, etc.). Permite la centralización de múltiples cuentas de MercadoLibre, carga automática del pedido en el sistema de gestión, impresión masiva de etiquetas de envíos, y envío masivo de mensajería.
Además, cuenta con reportes con múltiples filtros e información detallada, un módulo para responder preguntas de MercadoLibre con respuestas preestablecidas, y la posibilidad de gestionar la mensajería con mensajes previamente definidos para MercadoLibre. También permite centralizar canales digitales en una sola pantalla y enviar la factura en PDF a MercadoLibre.
En cuanto a la gestión de publicaciones, ofrece información detallada de todas las publicaciones, reglas de sincronización de stock según el inventario del sistema, y reglas de sincronización de precios según lo establecido en el ERP. También ofrece la posibilidad de ajustar el precio según la publicación, costo de envío, etc., análisis de precio por competencia, y indicadores de baja disponibilidad de productos en stock. Se pueden realizar acciones masivas como cambio de precios, stock y estado, y la creación de combos o kits para sincronizar precio y stock.
